Patakaran sa Katanggap-tanggap na Paggamit

DEPINISYON PRIVACY NG USER DMCA, COPYRIGHT, KALAYAAN SA PAGPAPAHAYAG at NAAANGKOP NA BATAS BAWAL NILALAMAN RESPONSIBILIDAD NG NILALAMAN MGA PANGALAN NG DOMAIN SPAM at UCE TUNGKOL SA SEGURIDAD PAGGAMIT NG RESOURCES NAKA-DEDICATED / VPS SERVERS WEBSITE MIGRATION, BACKUP & DATA-LOSS UPTIME NG SERBISYO SUPORTA PAGKAKANSELA at PAG-REFUND MGA BAYAD at PAGWAWAKAS MGA RESELLER at KASAMA AFFILIATE PROGRAM INDEMNIFICATION Force majeure: PAGBIGO SA PAGSUNOD

Huling na-update: Hulyo 19, 2026

Itinatakda ng Kasunduan sa Serbisyo (ang "Kasunduan") ang Mga Tuntunin ng Serbisyo ("TOS"), Patakaran sa Katanggap-tanggap na Paggamit ("AUP") at Patakaran sa Privacy na namamahala sa iyong paggamit ng lahat ng serbisyo at imprastraktura na ibinigay ng Hostija — kabilang ang, ngunit hindi limitado sa, bandwidth, transport network, server, switch, IP address, storage, at anumang iba pang kagamitan na ginagamit upang magpadala, tumanggap, mag-imbak o magproseso ng data.

Sa pamamagitan ng paglikha ng isang account, paglalagay ng isang order, o kung hindi man ay gumagamit ng aming mga serbisyo, kinukumpirma mo na nabasa mo, naunawaan at sumang-ayon sa Kasunduang ito nang buo. Responsable ka para sa lahat ng aktibidad na isinagawa sa pamamagitan ng iyong account, ikaw man ang nagsagawa o ng sinumang iba pa (pinahintulutan o hindi). Kung sakaling magkaroon ng paglabag sa seguridad, mananatili kang mananagot para sa anumang resulta ng mga paglabag sa Kasunduang ito.

Inilalaan namin ang karapatang ipatupad, i-update, baguhin, baguhin o palitan ang anumang bahagi ng Kasunduang ito anumang oras. Ang mga pagbabago sa materyal ay makikita sa pamamagitan ng pag-update sa petsa ng "Huling na-update" sa itaas at, kung naaangkop, pag-post ng paunawa sa lugar ng kliyente. Ang patuloy na paggamit ng mga serbisyo pagkatapos ng pagbabago ay bumubuo ng pagtanggap sa binagong Kasunduan.

SERBISYONG PROVIDER

Netacel Inc. — isang International Business Company (IBC), Company No. 245535, incorporated sa Republic of Seychelles, trading as HOSTIJA.

Nakarehistrong mailing address:

306 Bahay Victoria
Victoria
Mahé
Seychelles

Pangkalahatang contact: office[at]hostija[dot]com
Suporta sa kliyente: sa pamamagitan ng mga tiket sa https://my.hostija.com

1. MGA KAHULUGAN

"Kami" / "Kami" / "Amin" / "HOSTIJA" / "HOSTIJA.COM" ay tumutukoy sa Hostija at alinman sa mga pangunahing kumpanya nito, mga subsidiary at mga kaakibat na kasangkot sa pagbibigay ng Mga Serbisyo.

"Ikaw" / "Iyong" / "User" / "Kliyente" / "Customer" ay tumutukoy sa indibidwal o entity na nag-a-access sa Website at/o gumagamit ng Mga Serbisyo.

"Mga End User" ay tumutukoy sa sinumang indibidwal o entity na, direkta o hindi direkta — kabilang ang sa pamamagitan ng isa pang User — (a) ina-access o ginagamit ang Nilalaman ng Iyong Mga Serbisyo, o (b) kung hindi man ay ina-access o ginagamit ang Mga Serbisyo sa ilalim ng iyong account.

"Mga Serbisyo" ay tumutukoy sa lahat ng produkto at serbisyong inaalok ng Hostija sa pamamagitan ng Website nito, kabilang ang ngunit hindi limitado sa web hosting, reseller hosting, VPS hosting, storage VPS, dedikadong server, pagpaparehistro ng domain, VPN, pamamahala sa imprastraktura at mga kaugnay na serbisyo.

"Nilalaman ng Mga Serbisyo" ay tumutukoy sa lahat ng source code, mga file, software, mga proseso, mga interface, data, teksto, mga setting ng configuration, media at iba pang materyal na nakaimbak, naka-host o naproseso ng Mga Serbisyo sa ngalan mo.

"Website" tumutukoy sa https://tl.hostija.com, https://my.hostija.com at anumang sub-domain o localized na bersyon (hal. ru., ro., de., fr.).

"Offshore Hosting" ay nangangahulugan ng pagho-host ng Iyong (mga) Website, mga application o data sa mga server na matatagpuan sa labas ng Iyong sariling bansang tinitirhan o nasyonalidad. Ang "Offshore" ay tumutukoy lamang sa hurisdiksyon kung saan pisikal na matatagpuan ang server; hindi nito binabago ang mga legal na obligasyon na naaangkop sa Iyo. Halimbawa, ang isang taong naninirahan sa isang bansang may restrictive o censored internet — halimbawa, isang residente ng China na nag-publish ng legal na content ng kalayaan sa pagsasalita — ay maaaring mas gusto na mag-host sa isang server na matatagpuan sa European Union, habang ang isang tao sa EU ay maaaring mas gusto ang isang server sa ibang lugar; sa bawat kaso, nakaupo lang ang server sa ibang hurisdiksyon, at nananatili kang responsable sa pagsunod sa mga batas na naaangkop sa Iyo nang lokal.

Mahalaga — ang HINDI ibig sabihin ng Offshore Hosting: Ang Offshore Hosting ay hindi isang lisensya, at hindi dapat unawain bilang pahintulot, na mag-host, mag-publish, mamahagi o padaliin ang nilalaman o aktibidad na labag sa batas sa hurisdiksyon kung saan matatagpuan ang server, o ilegal sa pangkalahatan. Nananatiling mahigpit na ipinagbabawal ang content at mga aktibidad gaya ng child sexual abuse material (CSAM), malware, phishing, panloloko, spam, droga o armas, terorismo, at anumang iba pang labag sa batas na nilalaman o pag-uugali, saanman matatagpuan ang server. Ang aming Patakaran sa Katanggap-tanggap na Paggamit (seksyon 4) at naaangkop na batas ay patuloy na nalalapat sa lahat ng oras, at nakikipagtulungan kami sa mga legal na kahilingan mula sa mga karampatang awtoridad.

2. PRIVACY NG USER

Ang Aming Pangako sa Pagkapribado: Nakatuon ang Hostija sa pagprotekta sa iyong privacy. Ang lahat ng impormasyong ibibigay mo ay ligtas na pinangangalagaan sa loob ng aming offshore na imprastraktura sa pagsingil at itinuturing na kumpidensyal. Hindi namin kailanman ibebenta, uupahan, uupahan o isisiwalat ang iyong personal na impormasyon sa sinumang third party para sa mga layunin ng marketing, at ibinabahagi lamang namin ang data kung saan mahigpit na hinihiling ng mga panuntunan sa pagpapatala (tingnan ang Seksyon 6) o sa pamamagitan ng wastong legal na proseso na nakadirekta sa amin (tingnan ang Seksyon 3).

Ano ang Kinokolekta namin: Depende sa uri ng iyong pagtatanong — serbisyo, suporta o benta — maaari naming kolektahin ang iyong pangalan, address, numero ng telepono, email address, kasaysayan at paraan ng pagbabayad, mga halaga at petsa ng pagbabayad, mga detalye ng order at mga domain name na nakarehistro sa pamamagitan ng iyong account. Hindi kami direktang nag-iimbak o nagpoproseso ng data ng credit card o PayPal account; lahat ng sensitibong data ng pagbabayad ay ipinapadala sa at hawak ng aming mga processor ng pagbabayad na sumusunod sa PCI sa mga naka-encrypt na koneksyon.

Paano Namin Ito Ginagamit: Ang impormasyong ibinibigay mo ay ginagamit upang: (i) ihatid at patakbuhin ang Mga Serbisyo; (ii) singilin ka at maiwasan ang pandaraya; (iii) magpadala ng mga transactional notice tulad ng mga invoice, alerto, abiso sa pang-aabuso at mga anunsyo ng serbisyo; at (iv) kung saan ka nag-opt in, paminsan-minsang balita ng produkto. Dapat mong panatilihing tumpak ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnayan upang maabot ka namin sa isang napapanahong paraan.

Cookies: Gumagamit ang Hostija ng cookies at mga katulad na teknolohiya sa pangunahing website ng marketing nito upang matandaan ang iyong mga kagustuhan, sukatin ang trapiko at maghatid ng may-katuturang nilalaman. Ang aming client portal sa https://my.hostija.com ay hindi gumagamit ng cookies sa marketing. Ang cookie ay isang maliit na piraso ng data na nakaimbak sa iyong device ng isang website at ibinalik sa website na iyon sa mga susunod na pagbisita. Maaari mong i-configure ang iyong browser upang tanggihan ang cookies, ngunit ang ilang mga tampok ng Website ay maaaring hindi gumana nang tama kung wala ang mga ito. Matuto pa sa cookiesandyou.com/about-cookies. Sa pamamagitan ng patuloy na pag-browse sa aming Website, pumapayag ka sa aming paggamit ng cookies.

Iyong Mga Karapatan (GDPR at Katumbas): May karapatan kang i-access, itama, i-port o tanggalin ang personal na data na hawak namin tungkol sa iyo, at tumutol o paghigpitan ang ilang partikular na pagproseso. Upang gamitin ang mga karapatang ito, makipag-ugnayan sa opisina[at]hostija[dot]com mula sa email address na nasa file. Kami ay tutugon sa loob ng tatlumpung (30) araw. Ang mga kahilingan sa pagtanggal ay hindi maaaring mag-alis ng data na legal na kinakailangan naming panatilihin (halimbawa, mga invoice para sa mga layunin ng buwis o data ng nagparehistro na obligado sa amin na panatilihin ng registry).

Lokasyon ng Data: Ang data ng pagsingil ng customer ay hawak sa loob ng aming hurisdiksyon sa labas ng pampang. Ang naka-host na nilalaman ay nasa data center at rehiyon na pipiliin mo sa pag-checkout.

3. DMCA, COPYRIGHT, KALAYAAN SA PAGPAPAHAYAG at NAAANGKOP NA BATAS

Namamahala sa Batas: Ang Kasunduang ito ay pinamamahalaan ng mga batas ng Republic of Seychelles, kung saan ang pangunahing kumpanya ng Hostija na Netacel Inc. Ang pagsunod sa pagpapatakbo ay napapailalim din sa mga batas ng hurisdiksyon kung saan matatagpuan ang nauugnay na data center.

Mga Abiso ng DMCA: Ang Digital Millennium Copyright Act ("DMCA") ay pederal na batas ng Estados Unidos at hindi direktang nalalapat sa imprastraktura na pinapatakbo sa labas ng United States. Ang aming mga data center ay pangunahing gumagana sa loob ng European Union at iba pang offshore na hurisdiksyon, kung saan nalalapat ang EU Directive on Copyright sa Digital Single Market at mga katumbas na lokal na batas. Pinoproseso namin ang mahusay na nabuong mga reklamo sa copyright alinsunod sa mga batas ng hurisdiksyon ng data center; maaaring tanggihan ang mga abiso na walang kabuluhan, mapang-abuso o hindi naaangkop sa hurisdiksyon.

Kalayaan sa Pagpapahayag: Pinanindigan ng Hostija ang Artikulo 10 ng European Convention on Human Rights at sinusuportahan ng legal na malayang pananalita, open-source na software, privacy, anonymity at neutrality ng network. Hindi namin sini-censor ang nilalaman ng customer ayon sa batas. Gayunpaman, mayroong isang malinaw na linya sa pagitan ng legal na pananalita at materyal na lumalabag sa Kasunduang ito (tingnan ang Seksyon 4) — ang aming pangako sa malayang pagpapahayag ay hindi nagpapahintulot ng ipinagbabawal na aktibidad.

Hindi Bulletproof: Ang Hostija ay isang offshore hosting provider na nakatuon sa privacy; kami ay hindi isang "bulletproof" host. Mahigpit na ipinagbabawal ang malisyosong aktibidad.

Pagpapatupad ng Batas: Kung ang isang wastong legal na instrumento na kinikilala ng mga karampatang awtoridad ng may-katuturang hurisdiksyon ay ipinakita sa amin, ang Hostija ay makikipagtulungan sa lawak na kinakailangan ng batas. Maaaring makipag-ugnayan sa amin ang tagapagpatupad ng batas sa opisina[at]hostija[dot]com.

Para sa mga katanungang may kaugnayan sa copyright o mga karapatan, mangyaring makipag-ugnayan sa opisina[at]hostija[dot]com.

4. BAWAL NILALAMAN at GAWAIN

Habang nagpapatakbo kami ng isang bukas at mapagpahintulot na kapaligiran sa pagho-host, ang sumusunod na nilalaman at mga aktibidad ay mahigpit na ipinagbabawal sa anumang imprastraktura ng Hostija:

• Child sexual abuse material (CSAM) ng anumang uri
• Nilalaman na nagpo-promote ng mga ilegal na droga o ang pag-abuso sa mga kinokontrol na sangkap
• Content na kinasasangkutan ng pagsasamantala sa hayop, kabilang ang zoophilia at bestiality
• Pagbabanta, pagganyak sa lahi, diskriminasyon o kung hindi man mapang-abusong nilalaman na nakadirekta sa mga indibidwal o grupo
• Panloloko, multi-level marketing ("MLM"), mga pyramid scheme o iba pang mapanlinlang na kasanayan
• Phishing, mga pahina ng scam, pekeng bangko/pagbabayad/mga portal ng pamahalaan o mga site sa pag-aani ng kredensyal
• Distributed Denial of Service ("DDoS"), packet flooding, amplification o reflection attacks
• Ransomware, botnets, virus, malware, stealers, RATs, IRC bots o anumang katulad na malisyosong software
• Hindi Hinihinging Komersyal na Email ("UCE" / spam) — tingnan ang Seksyon 7
• Anumang aktibidad na malamang na magresulta sa aming network na inilista ng Spamhaus o mga katulad na serbisyo sa reputasyon
• Pang-aabuso sa network, panggagaya ng IP, pagmamanipula ng ARP/ruta o hindi awtorisadong pagharang sa trapiko
• Paglabag sa intelektwal na pag-aari o mga karapatan ng mga may-akda (kung saan naaangkop sa hurisdiksyon ng data center)
• Hindi awtorisadong pag-access sa mga computer, network o surveillance system ("hacking")
• Nilalaman na nagpo-promote o sumusuporta sa terorismo

Pinahihintulutan na may mga caveat: Ang legal na nilalamang pang-adulto (18+) at legal na pagsusugal ay pinahihintulutan, basta't sumusunod sila sa mga batas ng hurisdiksyon kung saan naka-host ang content at sa anumang mga obligasyon sa pag-verify sa edad o paglilisensya na nalalapat. Ang anumang hindi nakalista sa itaas ay itinuturing na pinahihintulutan, napapailalim sa naaangkop na mga lokal na batas.

Agarang Aksyon: Kung ang iyong paggamit ng Mga Serbisyo ay nagsapanganib sa kalusugan, kaligtasan o pinansiyal na seguridad ng sinumang tao (halimbawa, aktibong phishing ng isang tunay na bangko), inilalaan namin ang karapatang suspindihin kaagad ang apektadong serbisyo at nang walang paunang abiso.

Pananagutan ng Customer: Walang pananagutan ang Hostija para sa mga legal na isyu na nagmumula sa data na hino-host ng mga customer. Ang legalidad at pagiging lehitimo ng naka-host na nilalaman ay ang tanging responsibilidad ng customer.

5. RESPONSIBILIDAD SA PAGGAMIT NG NILALAMAN at NETWORK

Buong pananagutan mo ang lahat ng Nilalaman ng Mga Serbisyo na nakaimbak sa, at lahat ng aktibidad na isinasagawa sa pamamagitan ng, iyong account — kabilang ang aktibidad ng iyong Mga End User, sub-user, kliyente ng reseller o anumang third party na binibigyan mo ng access. Pinaninindigan ng Hostija ang mga prinsipyo laban sa censorship at nakikialam lamang kapag ang nilalaman o aktibidad ay lumalabag sa Kasunduang ito. Walang pananagutan ang Hostija para sa paggamit ng mga domain name na nakarehistro sa pamamagitan ng aming Mga Serbisyo, o para sa nilalamang na-publish sa mga website na nauugnay sa mga domain na iyon. Kung nalaman mo ang labag sa batas na aktibidad na naka-host sa aming imprastraktura, mangyaring iulat ito sa opisina[at]hostija[dot]com.

6. MGA PANGALAN NG DOMAIN

Ang Aming Tungkulin — Reseller na Nakatuon sa Privacy, Hindi Isang Akreditadong Registrar: Si Hostija ay hindi isang ICANN-accredited na registrar at hindi direktang kinikilala sa anumang ccTLD registry. Kami ay nagpapatakbo bilang isang tagapamagitan sa labas ng pampang sa pagitan mo at ng nauugnay na rehistro/registrar. Ang aming serbisyo ng domain ay nakatuon sa privacy sa pamamagitan ng disenyo: sa halip na irehistro ang iyong domain nang direkta sa isang upstream na registrar na nagla-log at nagpapanatili ng iyong personal na impormasyon sa ilalim ng sarili nitong hurisdiksyon, hawak namin ang iyong data ng pagpaparehistro sa loob ng aming offshore na imprastraktura sa pagsingil at ipinapasa lamang ang pinakamababang impormasyon na kinakailangan ng registry upang mapanatiling wasto ang domain. Isa itong pagpapahusay sa privacy, hindi isang garantiya ng pagkawala ng lagda — dapat pa rin kaming sumunod sa mga panuntunan ng bawat registry na ginagamit namin.

Pagmamay-ari ng Domain at Data ng WHOIS: Kapag nagparehistro ka o naglipat ng domain sa pamamagitan ng Hostija, nakarehistro ang domain sa ilalim iyong data ng nagparehistro — ang impormasyong ibibigay mo sa iyong account sa pagsingil. Ikaw ang legal na nagparehistro at may-ari ng domain mula sa sandali ng pagpaparehistro. Hindi nagrerehistro ang Hostija ng mga domain sa ilalim ng sarili nitong mga detalye ng kumpanya sa ngalan mo.

Kinakailangan ang Tumpak na Data (Pagsunod sa ICANN / ccTLD): Ang Registrar Accreditation Agreement ng ICANN at ang bawat ccTLD registry contract na pinapatakbo namin sa ilalim ay nangangailangan na ang data ng WHOIS ng nagparehistro ay tumpak, kumpleto at napapatunayan. Sa pamamagitan ng pagpaparehistro ng isang domain sa pamamagitan namin, kinakatawan at ginagarantiyahan mo na ang pangalan, address, email at numero ng telepono na iyong ibinigay ay totoo at napapanahon, at ia-update mo ang mga ito sa loob ng makatwirang oras kung magbago ang mga ito. Ang hindi tumpak, falsified o hindi nabe-verify na data ng WHOIS ay batayan para sa registry na suspindihin, i-lock o tanggalin ang domain, at obligado ang Hostija na ipasa sa iyo ang mga kahilingan sa pag-verify mula sa registry. Ang pagkabigong tumugon sa isang kahilingan sa pag-verify ng registry (karaniwang sa loob ng 15 araw) ay magreresulta sa pagkakasuspinde ng domain ng registry, at hindi namin maibabalik ang naturang pagkilos. Walang pananagutan ang Hostija para sa anumang pagkawala ng serbisyo, trapiko o negosyo na nagmumula sa pagsususpinde ng domain na dulot ng hindi tumpak o hindi na-verify na data ng WHOIS.

Paano Pinoprotektahan ang Iyong Data: Pinoprotektahan namin ang iyong data sa pagpaparehistro sa dalawang paraan: (1) ito ay ligtas na gaganapin sa loob ng aming offshore billing system, sa halip na ma-index at panatilihin ng isang upstream registrar sa kanilang hurisdiksyon; at (2) para sa mga TLD na sumusuporta dito, ang libreng privacy ng WHOIS ay inilalapat bilang default upang ang iyong mga personal na detalye ay hindi makikita ng publiko sa mga paghahanap ng WHOIS. Itinatago ng privacy ng WHOIS ang iyong data mula sa publiko — ginagawa nito hindi itago ito sa registry, ICANN, o mula sa legal na legal na proseso na nakadirekta sa registry o sa amin. Hindi available ang privacy ng WHOIS para sa bawat ccTLD; kung saan ipinag-uutos ng registry ang pagsisiwalat ng pampublikong nagparehistro, lalabas ang iyong data sa WHOIS at walang serbisyo sa privacy ang maaaring mag-override sa panuntunang iyon.

I-override ng Mga Panuntunan sa Pagrehistro ang Aming Mga Tuntunin: Ang bawat TLD at ccTLD ay may sariling patakaran sa pagpaparehistro (mga kinakailangan sa paninirahan, mga panuntunan sa trademark, mga pamamaraan sa hindi pagkakaunawaan gaya ng UDRP/URS, mga patakaran sa pagtanggal at pang-aabuso, mga palugit sa pagkuha at pag-renew, mga lock ng paglilipat, at higit pa). Sa pamamagitan ng pagpaparehistro ng domain sa pamamagitan ng Hostija, sumasang-ayon kang sumunod sa mga patakaran ng nauugnay na pagpapatala bilang karagdagan sa Kasunduang ito. Kung saan sumasalungat ang mga panuntunan ng registry sa anumang nakasaad dito, mananaig ang mga panuntunan ng registry at kinakailangan naming ipatupad ang mga ito.

Mga pagsususpinde, Pag-lock, at Pagtanggal: Ang isang domain na nakarehistro sa pamamagitan ng Hostija ay maaaring masuspinde, i-lock, ilipat o tanggalin ng registry bilang tugon sa: isang wastong utos ng hukuman; isang UDRP/URS o ccTLD na desisyon sa hindi pagkakaunawaan; isang reklamong pang-aabuso, phishing, malware o trademark na ibinigay ng registry; nabigo ang pag-verify ng WHOIS; o hindi pagbabayad. Wala kaming awtoridad na i-override ang mga desisyon sa pagpapatala. Aabisuhan ka namin tungkol sa anumang pagkilos sa pagpapatala laban sa iyong domain gamit ang mga detalye ng contact sa file.

Mga Pag-renew, Pag-expire at Pagbawi: Ang mga pag-renew ng domain ay sinisingil nang maaga. Kung hindi na-renew ang isang domain bago mag-expire, papasok ito sa karaniwang lifecycle ng registry (awtomatikong i-renew ang biyaya, panahon ng pagkuha, pagkatapos ay pagtanggal). Ang mga bayad sa redemption na itinakda ng registry ay nalalapat at hindi napag-uusapan. Kapag ang isang domain ay ganap nang nag-expire at nai-release ng registry, hindi na posible ang pagbawi.

Mga paglilipat: Maaari mong ilipat ang iyong domain mula sa Hostija anumang oras patungo sa isa pang registrar, napapailalim sa mga panuntunan sa paglilipat ng ICANN/ccTLD (karaniwang isang 60-araw na post-registration / post-transfer lock at probisyon ng isang auth code sa amin). Hindi namin ihihinto o ipagpaliban nang hindi makatwiran ang isang papalabas na paglilipat.

Mga Espesyal na Character at IDN: Dapat sumunod ang mga domain name sa mga panuntunan sa pagpapatala: sa pagitan ng 3 at 63 character, na binubuo lamang ng mga titik (a–z), numero (0–9) at mga gitling (hindi sa simula o dulo). Ang mga character tulad ng "&" at "#" ay ipinagbabawal. Ang mga Internationalized Domain Name ("IDN") ay hindi sinusuportahan sa aming platform; tinatanggal ng aming system ang IDN at mga espesyal na character sa pag-activate upang sumunod sa mga pamantayan sa pagpapatala, na maaaring magresulta sa isang nakarehistrong domain na may mga nawawalang character. Hindi ibibigay ang mga refund para sa mga domain na apektado ng pagtanggal ng espesyal na character. Ang aming margin sa mga pagpaparehistro ng domain ay minimal dahil ang karamihan ng bayad ay binabayaran sa pagpapatala.

Limitadong Pananagutan: Ang aming pananagutan ay mahigpit na limitado sa mismong serbisyo sa pagpaparehistro at pag-renew. Hindi kami mananagot para sa nilalamang naka-host sa anumang domain na nakarehistro sa pamamagitan namin, o para sa anumang aksyon na pinasimulan ng pagpapatala laban sa isang domain.

Pagsuspinde na Kaugnay ng Nilalaman: Hindi namin sinuspinde ang isang domain batay sa nilalaman ng website kung saan ang nilalamang iyon ay hindi naka-host sa aming mga server. Kung saan nilalaman ay na naka-host sa aming mga server at lumalabag sa aming AUP, tanging ang serbisyo sa pagho-host lamang ang apektado — ang domain mismo ay mananatiling nasa ilalim ng iyong kontrol maliban kung ang isang aksyon sa pagpapatala ay ibinigay din.

Pag-uulat ng Bawal na Nilalaman: Hinihikayat ang mga user na nakatagpo ng bawal na content na iulat ito sa hosting provider na responsable para sa content na iyon. Sa karamihan ng mga kaso, ang ipinagbabawal na nilalaman ay naka-host sa mga third-party na server, at ang mga provider na iyon ay may awtoridad na kumilos.

7. SPAM at UCE

Zero Tolerance: Ang Hostija ay nagpapatupad ng mahigpit na zero-tolerance na patakaran laban sa Unsolicited Commercial Email ("UCE" / spam) sa lahat ng serbisyo. Hindi mo maaaring gamitin ang aming network upang magpadala ng UCE, o mag-host ng mga website na na-promote sa pamamagitan ng UCE na nagmula sa anumang network. Ang mga paglabag ay maaaring magresulta sa agarang pagsususpinde o pagwawakas. Sa pagtanggap ng isang kapani-paniwalang ulat sa spam nagbubukas kami ng pagsisiyasat sa loob ng 48 oras; sa panahong iyon ang iyong serbisyo ay maaaring paghigpitan upang maiwasan ang karagdagang mga paglabag. Kung nakumpirma ang ulat, maaari naming suspindihin o wakasan ang nakakasakit na serbisyo nang walang karagdagang abiso at maaaring ituloy ang mga remedyo ng sibil upang mabawi ang aming mga gastos sa pagsisiyasat at pagpapatupad.

Papalabas na Email sa Shared Hosting at Email Plans: Ang Shared Web Hosting at Email Hosting ay para sa personal o lehitimong small-business mail sa pamamagitan ng webmail o IMAP/POP3 lamang. Ang SMTP sa pamamagitan ng port 25 ay naka-block bilang default at ang mga planong ito ay hindi angkop para sa mga newsletter, bulk mail o PHP-based na mga mail (hal. WordPress mail). Dahil ang aming network ay nakatuon sa privacy at malayo sa pampang, ang aming mga papalabas na IP ay walang itinatag na reputasyon sa mail. Ang lahat ng papalabas na mail ay dapat iruta sa pamamagitan ng Mail.baby, ang aming pinagsamang third-party na relay (naka-enable bilang default sa mga shared at email plan). Responsibilidad mong itago ang iyong domain sa Spamhaus DBL at para sa pag-configure ng mga tala ng SPF, DKIM, DMARC, MX at PTR gamit ang aming mga itinalagang nameserver. Maaaring sirain ng mga third-party na DNS provider (hal. Cloudflare) ang paghahatid ng email at hindi sinusuportahan para sa mga layunin ng mail. Nagsusumikap kami para sa mahusay na paghahatid ngunit hindi magagarantiyahan ang pagkakalagay sa inbox, lalo na para sa mga bagong domain o domain na nagpapakita ng mga pattern na tulad ng spam. Dapat munang ipatupad ng mga domain na nakalista sa DBL ang DKIM, PTR at MX nang tama bago magsumite ng kahilingan sa pag-delist sa Spamhaus; hindi ginagarantiyahan ang pag-delist.

Papalabas na Email sa VPS at Mga Dedicated Server: Ang Port 25 ay hindi pinagana bilang default sa lahat ng VPS at Dedicated Server upang maiwasan ang pang-aabuso. Ang aming mga server ay na-optimize para sa web at mga workload ng application, hindi para sa paghahatid ng mail. Dahil sa offshore na kalikasan ng aming mga IP range, ang mga address ay karaniwang nakalista sa Spamhaus PBL (non-mail-server designation) at madalas na muling nakalista, kaya pinapanatili naming sarado ang mga outbound mail port bilang default. Kung kailangan mong magpadala ng mail, gumamit ng itinatag na third-party na serbisyo ng SMTP gaya ng Mail.baby (mula sa humigit-kumulang €0.20 bawat 1,000 email), MailJet, MailChimp, SendGrid o SendinBlue. Ang pagpapadala ng maramihan o transactional na mail nang direkta mula sa aming mga IP ay hindi suportado at ang mga kahilingan sa pag-delist ay hindi garantisadong magtatagumpay.

Ang paggamit ng anumang serbisyo na nagsasangkot ng papalabas na mail ay bumubuo ng pagtanggap sa seksyong ito.

8. TUNGKOL SA SEGURIDAD

• Mga kredensyal ng account: Ang iyong password at mga token sa pagpapatunay ay ang mga susi sa iyong account. Responsibilidad mong panatilihing secure at kumpidensyal ang mga ito, at para sa lahat ng aktibidad na isinasagawa sa ilalim ng iyong account — kabilang ang aktibidad ng sinumang binibigyan mo ng access o sinumang nakakakuha ng iyong mga kredensyal sa pamamagitan ng iyong kapabayaan.
• Walang circumvention: Hindi mo dapat subukang i-bypass ang pagpapatotoo o seguridad sa anumang host, network o account — kabilang ang pag-access sa data na hindi nilayon para sa iyo, pag-log in sa mga account na hindi ka awtorisadong gamitin, o pagsisiyasat sa seguridad ng iba pang mga network (sa loob man o labas ng aming imprastraktura).
• Walang pagkaantala sa serbisyo: Hindi ka dapat makagambala sa serbisyong magagamit sa sinumang user, host o network sa pamamagitan ng mga pag-atake sa pagtanggi sa serbisyo, sinasadyang pag-overload o anumang pagtatangkang i-crash, pababain ang sarili o destabilize ang isang host o segment ng network.
• Pagpapatigas sa panig ng customer: Kinakailangan kang magpatupad ng mga makatwirang hakbang sa seguridad sa sarili mong software stack (malakas na password, software update, two-factor authentication kung saan inaalok, restricted SSH keys, file-permission hygiene, atbp.) para maiwasan ang hindi awtorisadong paggamit ng iyong account o server.
• Mga kahihinatnan: Ang mga paglabag sa seguridad ng system o network ay maaaring makaakit ng kriminal na pag-uusig at/o sibil na pananagutan bilang karagdagan sa pagsususpinde o pagwawakas ng nakakasakit na serbisyo.

9. PAGGAMIT NG RESOURCES (SHARED HOSTING)

Ang mga Shared at Reseller Hosting account ay nagbabahagi ng mga pinagbabatayan na mapagkukunan ng server sa maraming iba pang mga account. Upang mapanatiling stable ang platform para sa lahat, ang mga sumusunod na aktibidad ay ipinagbabawal sa Shared at Reseller plan:

• Pagkonsumo ng 20% ​​o higit pa sa mga mapagkukunan ng system nang mas mahaba sa 120 segundo sa anumang solong proseso (kabilang ang CGI, FTP, PHP, HTTP at mga katulad na proseso)
• Tumatakbo nang nakapag-iisa, matagal nang tumatakbo, hindi binabantayang mga proseso sa panig ng server o mga daemon
• Pagpapatakbo ng anumang BitTorrent application, tracker o client
• Pagbabahagi ng file, aktibidad ng peer-to-peer o paggamit ng account pangunahin bilang isang file dump
• Pagpapatakbo ng mga cron job sa mga pagitan na mas maikli sa 10 minuto
• Bumubuo ng higit sa 300 HTTP (Port 80/443) na kahilingan sa bawat 30 segundo
• Gamit ang account para sa pangunahing off-site na backup na imbakan ng mga hindi nauugnay na serbisyo

Mga limitasyon ng CloudLinux LVE: Ginagamit ng Hostija ang CloudLinux LVE para matiyak ang patas na pamamahagi ng mapagkukunan sa mga Shared Hosting account. Ang LVE ay isang kernel-level container technology na binuo sa mga cgroup; ito ay gumagana nang malinaw na may kaunting overhead at pinipigilan ang anumang solong website mula sa monopolizing CPU, I/O, memory o mga proseso ng manggagawa sa Apache. Kung ang iyong site ay nagpapakita ng error na "Naabot ang Limitasyon ng Mapagkukunan," naabot ng account ang mga limitasyon ng LVE na nauugnay sa iyong plano. Ang mga limitasyon sa bawat plano ay nai-publish sa aming page ng pagpepresyo. Ang patuloy na paglampas sa iyong mga limitasyon sa LVE ay isang senyales na lumampas ka na sa shared hosting at dapat mag-upgrade sa isang VPS o dedikadong server.

10. NAKA-DEDICATED SERVER & VPS SERVERS

Hindi pinamamahalaan bilang default: Maliban kung tahasang binili bilang pinamamahalaang serbisyo, lahat ng Dedicated Server at VPS Server ay hindi pinamamahalaan. Ibinibigay ng Hostija ang server sa mga pagtutukoy na iyong iniutos (CPU, RAM, disk, network) at ini-install ang operating system na iyong pinili (o ang aming inirerekomendang default). Pagkatapos ng pag-install ng OS, magtatapos ang aming responsibilidad sa suporta at ang buong responsibilidad para sa server ay ipapasa sa iyo — kabilang ang configuration, pag-install ng software, mga update, pagpapatigas ng seguridad, pag-tune ng performance, pag-troubleshoot at proteksyon ng iyong data.

Mga kredensyal: Ang root o administrator credential ay inihahatid nang isang beses, sa activation email, sa address na nasa file. Dapat mong baguhin ang password sa unang pag-login. Hindi kami nagpapanatili ng kopya ng iyong mga kredensyal sa server. Kung mawala mo ang mga ito, maaari naming i-reset ang password sa pamamagitan ng isang rescue/recovery procedure ngunit hindi mabawi ang nauna.

Control panel: Ang mga VPS Server ay inihahatid gamit ang aming VPS control panel (simula/stop/reboot, muling i-install, console at pamamahala ng network). Ang mga Dedicated Server ay inihahatid nang walang hosting control panel bilang default; maaari kang mag-install ng cPanel, DirectAdmin o anumang iba pang lisensyadong produkto.

Mga operasyon ng VPS na kinokontrol ng customer: Sa pamamagitan ng control panel ng VPS maaari kang mag-reboot, muling i-install ang OS mula sa isang template o ISO, mag-mount ng isang rescue image at kung hindi man ay pamahalaan ang iyong VM sa kalooban. Ang mga madalas na muling pag-install o natigil na operasyon ay maaaring, sa mga bihirang kaso, ay nangangailangan sa amin na i-clear ang isang nakabitin na gawain — magbukas ng tiket kung kinakailangan.

Mga muling pag-install at pag-reboot ng OS: Maaari kang makipag-ugnayan sa amin para sa suporta patungkol sa mga isyu na nauugnay sa network, mga error sa hardware ng server, mga problema sa control-panel ng VPS at mga template ng OS / mga imahe ng ISO. Hindi saklaw ang mga isyu na dulot ng customer.

Mail sa VPS at Mga Dedicated Server: Ang Port 25 ay sarado at ang aming mga IP ay karaniwang nakalista sa PBL ng Spamhaus. Tingnan ang Seksyon 7.

Pagganap ng VPS Network at Patakaran sa Bandwidth Ang serbisyo ng VPS ay gumagana sa isang shared, oversubscribed na imprastraktura ng network kung saan ang ina-advertise na Gbps port ay tumutukoy sa pinakamataas na kakayahan ng virtual network interface at ang pinagbabatayan na node uplink, sa halip na isang nakatuon o garantisadong paglalaan ng bandwidth sa bawat pagkakataon. Maraming virtual server ang naka-host sa parehong pisikal na node at nagbabahagi ng isang karaniwang upstream na koneksyon, ibig sabihin, ang aktwal na throughput ay napapailalim sa pagtatalo at pangkalahatang paggamit ng node. Bagama't ang mga instance ng VPS ay maaaring pansamantalang umabot o "pumutok" patungo sa 1-2 Gbps sa ilalim ng mga paborableng kondisyon, hindi ginagarantiyahan ang patuloy na pagganap at mag-iiba depende sa sabay-sabay na paggamit ng ibang mga nangungupahan at ang pinagsama-samang pag-load sa system. Maaaring ilapat ng provider ang paghubog ng trapiko, patas na mga patakaran sa paggamit, o iba pang mga hakbang sa pagpapagaan upang mapanatili ang katatagan at maiwasan ang mga indibidwal na user na negatibong makaapekto sa pangkalahatang pagganap ng node. Maliban kung tahasang nakasaad sa isang hiwalay na kasunduan sa antas ng serbisyo o nakalaang plano ng bandwidth, walang minimum na throughput, uncontended bandwidth, o mga garantiya sa pagganap ang ibinigay.

Mga backup sa VPS at Dedicated Server: Ang mga VPS at Dedicated Server ay hindi saklaw ng anumang backup na serbisyo — tingnan ang Seksyon 11 para sa buong patakaran sa pag-backup. Ikaw ang tanging responsable para sa pagpapanatili ng iyong sariling mga backup. Maaaring mabili ang karagdagang backup na storage mula sa aming Mga Server ng Imbakan page o maaari kang gumamit ng anumang panlabas na solusyon (Google Drive, S3-compatible storage, Backblaze B2, FTP/SFTP off-site, ang iyong sariling backup na software).

Dedicated Server Cancellations: Upang kanselahin ang isang Dedicated Server dapat kang magsumite ng kahilingan sa pagkansela sa pamamagitan ng lugar ng kliyente kahit man lang 7 araw bago ang takdang petsa ng pagsingil. Ang mga Dedicated Server ay awtomatikong nire-renew buwan-buwan sa ilalim ng aming mga kontrata sa data-center; nang walang napapanahong abiso, mananatili kang mananagot para sa mga singil sa kuryente, pagrenta ng hardware at rack-space sa susunod na buwan. Ang huli o nawawalang mga pagbabayad sa isang server ay maaari ring makaapekto sa katayuan ng iba pang mga server sa parehong account — hal. kung mayroon kang dalawang server at nabigo kang magbigay ng napapanahong abiso sa pagkansela para sa isa, ang isa ay maaaring masuspinde hanggang sa ma-clear ang lahat ng natitirang balanse.

11. WEBSITE MIGRATION, BACKUP & DATA LOSS

Pangkalahatan: Ang lahat ng Serbisyo ay ibinibigay sa isang "as is" at "as available" na batayan. Walang pananagutan ang Hostija para sa pagkawala ng data, katiwalian ng data o pagkagambala sa negosyo na nagreresulta mula sa Mga Serbisyo. Sa huli, ikaw ang may pananagutan para sa iyong sariling data.

Paglipat ng Website: Nag-aalok kami ng komplimentaryong serbisyo sa paglilipat para sa bago Nakabahaging Web Hosting mga customer, sa batayan ng pinakamahusay na pagsisikap. Hindi namin magagarantiya ang pagiging posible, pagkakumpleto o isang partikular na timeframe. Pagiging karapat-dapat:

• Shared Web Hosting lang — Hindi kwalipikado ang VPS at Dedicated Servers.
• Dapat hilingin sa loob ng 30 araw ng pag-signup; ang mga kahilingan pagkatapos ng 30 araw ay sinisingil sa aming karaniwang bayad sa paglipat.
• Ang pinagmulan ay dapat gumamit ng cPanel o DirectAdmin.
• Limitasyon sa laki ng bawat file: 5 GB. Bawat-database na limitasyon sa laki: 2 GB. Ang mas malalaking site ay sinipi ayon sa case-by-case basis — mangyaring magbukas ng tiket.

Walang Ibinigay na Backup Service: Ginagawa ng Hostija hindi magbigay ng backup na serbisyo sa anumang plano. Hindi kami kumukuha, nag-iimbak, nagpapanatili o nagpapanumbalik ng mga awtomatiko o manu-manong pag-backup ng iyong data sa Shared Web Hosting, Reseller Hosting, Linux VPS, Storage VPS, Windows VPS o Dedicated Servers. Walang backup na produkto, self-service restoration feature o assisted-restore service na kasama sa anumang plano, at walang data recovery na makukuha mula sa amin kung sakaling mawala, masira, matanggal, masuspinde, matigil o mabigo sa imprastraktura.

Ikaw ay Tanging Responsable para sa Iyong Sariling Mga Backup: Dahil hindi namin pinapanatili ang mga backup ng iyong data, ikaw ay ganap at tanging responsable para sa paglikha at pagpapanatili ng mga independiyenteng, off-site na pag-backup ng lahat ng data na hindi mo kayang mawala. Gumamit ng solusyon sa ilalim ng sarili mong kontrol (Google Drive, S3-compatible na storage, Backblaze B2, FTP/SFTP off-site, rsync, sarili mong backup na software o anumang panlabas na paraan), panatilihin ang maraming kopya, at regular na subukan ang iyong mga pamamaraan sa pag-restore. Kung kailangan mo ng pinamamahalaang backup na storage, maaaring bumili ng karagdagang espasyo mula sa aming Mga Server ng Imbakan page, ngunit ang responsibilidad para sa pag-configure at pagpapatakbo ng mga backup dito ay nananatili sa iyo.

Walang Garantiya, Walang SLA, Walang Pananagutan: Walang pangako ang Hostija tungkol sa tibay ng data, RPO (recovery-point na layunin) o RTO (recovery-time na layunin), at walang mga kredito sa serbisyo ang ibibigay para sa nawala, sira, o hindi na mababawi na data. Walang anumang pananagutan ang Hostija para sa pagkawala ng data, katiwalian ng data o pagkaantala sa negosyo, kabilang ang — nang walang limitasyon — pagkawala na nagmumula sa pagkabigo ng hardware, pagkasira sa medium-imbakan, pagkabigo sa RAID/array, pagkasira ng hypervisor o filesystem, error ng user, hindi sinasadyang pagtanggal, pag-update o paglilipat, nakompromiso na mga account, malware o ransomware ng serbisyo, o suspensyon ng ransomware.

Sa paggamit ng aming Mga Serbisyo, kinukumpirma mo na nabasa at naunawaan mo ang seksyong ito, na ang Hostija ay hindi nagbibigay ng anumang serbisyo sa pag-backup o pagbawi ng data, at ang pagpapanatili ng iyong sariling mga backup sa labas ng site ay ganap mong responsibilidad.

12. SERBISYO UPTIME

Ang Hostija ay nagta-target ng isang minimum uptime ng network na 99.9% bawat buwan ng kalendaryo. Sa pambihirang kaganapan na napalampas namin ang target na ito, maaari kang humiling ng isang kredito ng serbisyo na proporsyonal sa downtime ng network na maiuugnay sa amin sa panahon ng apektadong buwan. Ang mga kredito sa serbisyo ay inilalapat sa susunod na invoice at hindi ito maibabalik.

Ang uptime commitment ay nalalapat lamang sa aming network connectivity. Ang mga sumusunod ay hindi kasama sa SLA at hindi bumubuo ng mga kredito sa serbisyo:

• Panloob na mga stack ng application gaya ng MySQL/MariaDB, Apache, Nginx, PHP, mail daemon at katulad na software (pinamamahalaan mo man o namin)
• Mga pag-atake ng DDoS, pagbaha o iba pang volumetric/protocol na pag-atake laban sa iyong serbisyo o imprastraktura
• Ang naka-iskedyul na pagpapanatili ay inanunsyo nang hindi bababa sa 24 na oras nang maaga, at pang-emergency na pagpapanatili
• Mga pagkaantala sa serbisyo na dulot ng hindi nababayarang mga invoice, paghawak sa pang-aabuso o paglabag sa Kasunduang ito
• Mga isyu sa ISP, last-mile, route-flap o lokal na koneksyon sa panig ng customer
• Downtime na dulot ng customer (maling configuration, nakakapagod na mapagkukunan ng plano, sirang update, atbp.)
• Mga kaganapan ng force majeure (tingnan ang Seksyon 19)
• Mga isyu sa antas ng domain (maling configuration ng DNS, mga pagsususpinde sa registry, mga nag-expire na domain)

Inilalaan ng Hostija ang karapatang baguhin ang SLA na ito sa sarili nitong pagpapasya. Ang mga pagbabago ay ipo-post sa Website at magkakabisa pitong (7) araw pagkatapos mailathala.

13. SUPORTA

Mga Channel: Ang suporta sa customer ay eksklusibong ibinibigay sa pamamagitan ng mga tiket na isinumite sa pamamagitan ng aming portal sa pagsingil sa https://my.hostija.com. Ang mga tiket ay pinangangasiwaan sa order na natanggap; Ang pagbubukas ng maraming tiket o pagpapadala ng mga duplicate na tugon ay hindi magpapabilis sa tugon. Ang suporta ay ibinibigay sa Ingles lamang.

Saklaw: Kasama sa Shared Hosting ang pinamamahalaang OS, web server, mail at control-panel maintenance, na ginagawa namin. Ang mga VPS at Dedicated Server ay hindi pinamamahalaan bilang default at nilayon para sa mga may karanasang administrator ng Linux/Windows — hindi kami nagbibigay ng configuration sa antas ng application, pag-troubleshoot ng software o in-server na pag-tune sa mga planong ito maliban kung may binili na pinamamahalaang add-on. Maaari kang makipag-ugnayan sa amin palagi para sa:

• Mga isyung nauugnay sa network na maiuugnay sa amin
• Mga pagkakamali sa hardware ng server
• Mga isyu sa control-panel ng VPS
• Mga template ng OS at mga imahe ng ISO
• Mga usapin sa pagsingil, account at provisioning

Kung ang isang pagkagambala ay sanhi ng mga isyu sa hardware, imprastraktura, network o virtualization kung saan ang Hostija ang responsable, magbibigay kami ng tulong nang walang bayad. Para sa trabaho sa labas ng saklaw na iyon, maaari kaming mag-quote ng hiwalay, pinagkasunduang bayad.

Pag-uugali: Ang mapang-abuso, pananakot, mapanirang-puri o kung hindi man hindi naaangkop na pananalita ay ipinagbabawal sa lahat ng komunikasyon sa Hostija (mga tiket, live chat, email, mga social channel). Ang mga paglabag ay maaaring magresulta sa isang nakasulat na babala, paghihigpit o pagwawakas ng access sa suporta at, sa mga seryosong kaso, pagwawakas ng iyong mga serbisyo nang walang refund.

14. MGA KANCELLATION AT REFUND

Paano Magkansela: Ang mga kahilingan sa pagkansela ay dapat isumite sa pamamagitan ng lugar ng kliyente sa https://my.hostija.com — mag-navigate sa pinag-uusapang serbisyo at isumite ang form ng pagkansela. Ang mga pagkansela ay hindi tinanggap sa pamamagitan ng mga support ticket, email o live chat.

Panahon ng Paunawa: Ang mga kahilingan sa pagkansela ay dapat isumite nang hindi bababa sa 7 araw bago ang iyong susunod na petsa ng pag-renew. Para sa mga Dedicated Server ang 7-araw na abiso ay sapilitan; kung wala ito, mananatili kang mananagot para sa mga singil sa data-center sa susunod na buwan, at ang mga hindi nabayarang pagbabayad sa isang server ay maaaring makaapekto sa katayuan ng iba pang mga server sa parehong account. Ito ay dahil pumapasok kami sa isang buwanang kontraktwal na kasunduan sa data center para sa pagrenta ng hardware, mga piyesa, at mga gastos sa kuryente/pagkonsumo, na awtomatikong nagre-renew tuwing 30 araw sa kalendaryo maliban kung magsumite ka ng wastong 7-araw na kahilingan sa pagkansela. Kung ang isang server ay hindi nakansela sa oras, ang kontrata ay pinalawig at hindi namin maalis ang hardware mula sa rack hanggang sa katapusan ng panahon ng pagkansela na iyon — ibig sabihin ay nagkakaroon kami ng gastos kahit na ang isang customer ay hindi na gustong magpatuloy. Para sa kadahilanang ito, ang hindi pagbabayad o pagbibigay ng wastong paunawa ay magreresulta sa lahat ng mga serbisyo na masuspinde dahil sa resulta ng pagkawala ng pananalapi at paglabag sa kasunduan, at ang mga serbisyo ay mananatiling suspendido hanggang sa makumpleto ang mga natitirang hakbang.

Ang Aming Karapatan na Wakasan: Maaaring suspindihin o wakasan ng Hostija ang anumang account anumang oras, mayroon man o walang paunang abiso, kung saan may paglabag sa Kasunduang ito, mapang-abusong pag-uugali sa mga kawani, hindi pagbabayad, o aktibidad na naglalagay sa panganib sa aming imprastraktura o iba pang mga customer.

Patakaran sa Pag-refund — Pangkalahatang Panuntunan: Ang Hostija ay nagpapatakbo ng isang no-refund na patakaran bilang default. Nalalapat ang mga sumusunod na pagbubukod:

• Nakabahaging Pagho-host: 15-araw na garantiyang ibabalik ang pera para sa mga unang beses na customer, hindi kasama ang mga pagbabayad na ginawa sa pamamagitan ng Bitcoin o iba pang cryptocurrencies.
• Sa loob ng 72 oras ng pagbabayad: ang isang refund ay maaaring isaalang-alang kung saan ang pagkabigo sa paghahatid ay maiugnay sa Hostija (hal. hindi namin maibigay ang serbisyong iniutos).
• Mga maling umuulit na singil: tingnan ang "Recurring Payment Subscriptions" sa ibaba.

Palaging Hindi Mare-refund: Mga Dedicated Server, Virtual Private Server, SSL Certificate, mga serbisyo ng VPN, administrative at setup fee, processing fee, custom software installation fees, domain name registration at renewal, mga transaksyong binayaran sa pamamagitan ng Bitcoin o iba pang cryptocurrencies, "Add Credit" / account-balance deposits, at non-refundable third-party licensing fees (hal. cPanel, DirectAdminons,- Windows).

Administrative Fee: Kung ang isang refund ay naaprubahan, isang administratibong bayarin na 1% ng nare-refund na halaga (minimum €2.00 EUR) ay ibabawas mula sa na-refund na kabuuan.

Mga chargeback: Ang pagsisimula ng hindi pagkakaunawaan o chargeback sa iyong tagaproseso ng pagbabayad sa halip na makipag-ugnayan muna sa amin ay maaaring magresulta sa agarang pagsususpinde o pagwawakas ng lahat ng serbisyo sa iyong account, kasama ang bayad sa paghawak ng chargeback. Ang anumang paglabag sa Kasunduang ito ay walang bisa sa lahat ng karapatan sa refund.

Pagiging karapat-dapat: Available lang ang mga refund sa mga unang beses na customer. Ang mga customer na dati nang may hawak na account (kinansela, sinuspinde, winakasan o kung hindi man ay isinara) at muling nagparehistro, o nagbukas ng pangalawang account, ay hindi karapat-dapat.

Mga Serbisyo sa Pagtatrabaho: Hindi tatanggapin ang mga kahilingan sa refund para sa mga serbisyong gumagana ayon sa iniutos, o nakakaranas ng mga isyu na dulot ng customer.

Mga Subscription sa Umuulit na Pagbabayad: Responsibilidad mong kanselahin ang anumang aktibong subscription sa pagbabayad nang direkta sa PayPal o sa iyong napiling provider ng pagbabayad. Walang access ang Hostija sa iyong profile sa pagbabayad at hindi makakakansela ng mga umuulit na subscription sa ngalan mo — tanging ang may-ari ng account ang makakagawa nito sa pamamagitan ng platform ng provider ng pagbabayad. Kung hindi mo kakanselahin ang iyong subscription, patuloy kang sisingilin at ang anumang labis na pagbabayad ay ilalapat bilang hindi maibabalik na credit sa balanse ng iyong account para magamit laban sa mga invoice sa hinaharap. Kung saan maraming buwan ang nasingil nang hindi wasto, ang mga refund ay maaaring ibigay lamang para sa mga pagbabayad na ginawa sa loob ng huling 30 araw at sa orihinal na paraan ng pagbabayad lamang.

Pagpapasya: Inilalaan ng Hostija ang karapatang tanggihan ang anumang kahilingan sa refund sa sarili nitong pagpapasya.

15. MGA PAGBAYAD, PAGSUSPENSIYON, PAGWAWAKAS, AT PAGPAPANATILI NG DATA

Pag-invoice: Binubuo ang mga invoice para sa lahat ng serbisyo sa pagho-host 7 araw bago ang takdang petsa. Nagpapadala ang aming system sa pagsingil ng maraming paalala para sa mga natitirang invoice. Panatilihing tumpak ang iyong mga detalye sa pakikipag-ugnayan upang matanggap mo ang mga paalala sa oras.

Mga Paraan ng Pagbabayad: Tumatanggap kami ng Credit Card, PayPal, Cryptocurrency (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), PerfectMoney at Wire Transfer. Para sa mga pagbabayad sa PayPal maaari kaming humiling ng pag-verify ng PayPal email address na ginamit. Para sa maximum na privacy ng mamimili, ang mga pagbabayad sa cryptocurrency ay kino-convert sa XMR (Monero) sa resibo.

Timeline ng Pagsususpinde at Pagwawakas:

• Nakabahaging Pagho-host: Nasuspinde 1 araw pagkatapos ng takdang petsa ng invoice kung hindi natanggap ang bayad. Pagkatapos ng 4–5 na araw ng pagsususpinde, awtomatikong kinakansela ang account at permanenteng inalis sa aming mga server. Kapag natapos na ang serbisyo, hindi na posible ang pagbawi ng data.
• Mga Server ng VPS: Nasuspinde 1 araw pagkatapos ng takdang petsa ng invoice. Pagkatapos ng 4-5 araw ng pagsususpinde, ang serbisyo ay wawakasan at ang lahat ng data ay permanenteng mabubura. Kapag natapos na ang serbisyo, hindi na posible ang pagbawi ng data.
• Mga Dedicated Server: Nasuspinde sa takdang petsa ng invoice kung hindi nabayaran. Kung ang invoice ay nananatiling hindi nababayaran sa loob ng 4–5 na araw at wala kaming natatanggap na komunikasyon mula sa iyo — kahit isang kahilingan para sa extension ng pagbabayad — ang server ay winakasan at maaaring muling ibigay sa ibang customer. Sa sandaling winakasan o na-recycle, ang lahat ng data sa server ay permanenteng mawawala.

Kung inaasahan mo ang isang pagkaantala sa pagbabayad, abisuhan kami sa pamamagitan ng isang tiket sa pagsingil bago ang takdang petsa at kami, kung saan makatwiran, ay hahawakan ang serbisyo habang inaayos mo ito.

Pagpapanatili ng Data Pagkatapos ng Pagwawakas: Kapag natapos na ang isang serbisyo, hindi na mababawi ang data sa serbisyong iyon (tingnan Seksyon 11). Panatilihin ang iyong sariling mga backup at bayaran ang iyong mga invoice sa oras upang maiwasan ang pagkawala ng data.

16. RESELLERS & PARTNERS

Suporta sa unang linya: Responsable ang mga reseller sa pagbibigay ng first-line na suporta sa sarili nilang end-client. Hindi direktang nagbibigay ng suporta ang Hostija sa mga kliyente ng reseller. Kung direktang makipag-ugnayan sa Hostija ang kliyente ng reseller, maaari naming pansamantalang suspindihin ang account ng kliyente hanggang sa tanggapin ng reseller ang responsibilidad. Para sa mga kadahilanang pangseguridad at chain-of-custody, ang lahat ng kahilingan sa suporta para sa isang reseller account ay dapat na simulan ng reseller sa ngalan ng kanilang kliyente.

Pananagutan: Ang mga reseller ay may pananagutan para sa lahat ng nilalaman na nakaimbak o ipinadala sa ilalim ng kanilang reseller account at para sa mga aksyon ng kanilang mga kliyente. Pananagutan ng Hostija ang reseller para sa anumang aktibidad ng kliyente na lumalabag sa naaangkop na batas o sa Kasunduang ito. Sa ganitong mga kaso, makikipag-ugnayan kami sa reseller at makikipagtulungan upang malutas ang mga isyu sa pang-aabuso.

17. AFFILIATE PROGRAM

Rate ng Komisyon: 20% sa bawat kwalipikadong unang beses na order na inilagay sa pamamagitan ng iyong affiliate link. Nalalapat ang mga komisyon sa mga paunang pagbili lamang, hindi sa mga pag-renew.

Pagsubaybay sa Cookie: Sinusubaybayan ng 2-taong cookie ang mga nagre-refer na bisita. Makakakuha ka ng komisyon kung ang tinutukoy na bisita ay gagawa ng isang kwalipikadong unang beses na pagbili sa anumang punto sa loob ng window na iyon.

Hindi Kasama sa Komisyon:

• Mga pagsasaayos ng addon (mga karagdagang IP, lisensya ng software, custom na pag-install, mga add-on sa pag-checkout)
• Mga pagpaparehistro at pag-renew ng domain name
• Mga SSL certificate
• Mga pag-renew ng serbisyo ng anumang uri
• "Magdagdag ng Credit" / mga top-up sa balanse ng account

Kung ang isang kaakibat na order ay naglalaman ng mga add-on, ang ipinapakitang halaga ng order ay maaaring magmukhang mas mataas kaysa sa komisyon na halaga. Ipapakita ng matured na payout ang tamang komisyon hindi kasama ang mga add-on.

Mga withdrawal:

• Minimum na withdrawal: €10 EUR. Maximum bawat withdrawal: €100 EUR.
• Mature ang mga komisyon 35 araw pagkatapos ng qualifying order, upang payagan ang mga chargeback, pagkansela at mga paglabag sa TOS.
• Ang mga kaakibat na may positibong track record ay maaaring humiling ng pinabilis na payout sa pamamagitan ng support ticket; susuriin namin ang iyong kasaysayan at maaaring paikliin ang panahon ng paghihintay.
• Mga paraan ng pagbabayad: PayPal, Bank Transfer o Cryptocurrency.
• Ang mga naaprubahang payout ay pinoproseso sa parehong araw.

Humihiling ng Payout: Inirerekomenda namin ang pagbubukas ng ticket ng suporta kapag nagsumite ka ng kahilingan sa payout, dahil hindi kami nakakatanggap ng mga awtomatikong notification para sa mga kahilingan sa payout sa panel ng kaakibat. Banggitin na naisumite mo na ang kahilingan — nakakatulong ito sa amin na bigyang-priyoridad at ipadala ang iyong payout nang walang pagkaantala.

18. INDEMNIFICATION

Sumasang-ayon ka na ipagtanggol, bayaran at pawalang-sala ang Hostija, mga opisyal, direktor, empleyado, ahente at third-party na service provider nito mula sa at laban sa anuman at lahat ng claim, demand, gastos, gastos, pagkalugi, pananagutan at pinsala (kabilang ang mga makatwirang legal na bayarin) na nagmumula o nauugnay sa: (i) iyong paggamit ng, o pag-access sa, Website na ito o alinman sa mga Serbisyo. (ii) ang iyong paglabag sa Kasunduang ito o anumang patakarang kasama dito; (iii) ang iyong paglabag sa anumang mga karapatan ng third-party, kabilang ang intelektwal na pag-aari o mga karapatan sa pagmamay-ari; at (iv) anumang aktibidad na isinasagawa sa ilalim ng iyong account, pinahintulutan mo man o hindi. Ang mga obligasyon sa pagbabayad-danyos na ito ay nakaligtas sa pagwawakas o pag-expire ng Kasunduang ito at ng iyong paggamit ng Website at Mga Serbisyo.

19. FORCE MAJEURE & LIMITATION OF LIABILITY

"As is" disclaimer: Ang lahat ng Serbisyo ay ibinibigay sa batayan na "as is" at "as available", nang walang anumang uri ng warranty, hayag o ipinahiwatig. Malinaw na itinatanggi ng Hostija ang lahat ng mga garantiya ng kakayahang maikalakal, kaangkupan para sa isang partikular na layunin, hindi paglabag, katumpakan at walang patid na operasyon.

Limitasyon ng pananagutan: Sa pinakamataas na lawak na pinahihintulutan ng naaangkop na batas, ang Hostija ay hindi mananagot para sa anumang hindi direkta, nagkataon, espesyal, kinahinatnan, kapuri-puri o parusa na pinsala — kabilang ang pagkawala ng mga kita, pagkawala ng kita, pagkawala ng negosyo, pagkawala ng mabuting kalooban, pagkawala ng data, pagkawala ng paggamit, o ang halaga ng mga kapalit na serbisyo — na nagmumula sa o kaugnay ng mga Serbisyo, walang pagsasaalang-alang sa serbisyo, pagkawala ng serbisyo o pagkasira ng data, pagkawala ng data sa serbisyo teorya kung saan ang mga naturang pinsala ay hinahangad at kahit na ang Hostija ay pinayuhan ng posibilidad ng naturang mga pinsala. Hangga't hindi maibubukod ang anumang pananagutan, ang pinagsama-samang pananagutan ng Hostija sa iyo kaugnay ng anumang solong kaganapan o serye ng mga kaugnay na kaganapan ay hindi lalampas sa kabuuang bayad na binayaran mo sa Hostija para sa apektadong serbisyo sa tatlong (3) buwan bago ang kaganapang nagdulot ng paghahabol.

Force majeure: Walang pananagutan ang Hostija para sa anumang pagkabigo o pagkaantala sa pagganap na dulot ng mga kaganapang lampas sa makatwirang kontrol nito, kabilang ang ngunit hindi limitado sa: mga gawa ng Diyos, mga natural na sakuna, digmaan, terorismo, kaguluhan, kaguluhang sibil, aksyon ng gobyerno, mga parusa, embargo, pandemya o epidemya, hindi pagkakaunawaan sa paggawa, pagputol ng hibla, pagkawala ng network sa upstream, pag-atake ng malakihang DDocent, malaking-scale na pag-atake ng kuryente o DDocentS. cyber-insidente na nakakaapekto sa mga upstream provider, at pagkabigo ng telekomunikasyon o imprastraktura ng internet.

Inilalaan ng Hostija ang karapatang baguhin ang mga patakaran nito anumang oras.

20. PAGBIGO SA PAGSUNOD

Ang pagkabigong sumunod sa anumang termino ng Kasunduang ito ay maaaring magresulta sa isang nakasulat na babala, pagsususpinde o pagwawakas ng mga apektadong Serbisyo nang walang paunang abiso. Kung saan winakasan ng Hostija ang iyong account dahil sa isang paglabag sa patakaran, ang lahat ng mga bayarin na naunang binayaran ay mawawala at walang refund na dapat bayaran. Ang sumusunod na pag-uugali ay bumubuo ng mga batayan para sa agarang pagwawakas:

• Paglabag sa Kasunduang ito, sa AUP o anumang nakasamang patakaran
• Anumang pagtatangkang siraan, siraan, o pangingikil ang Hostija o ang mga serbisyo nito — kabilang ang mga pagbabanta, pamimilit sa mga kawani, mga kampanya sa pampublikong panunuya o walang basehang mga banta sa batas
• Paggamit ng Mga Serbisyo para sa anumang ilegal na aktibidad sa ilalim ng batas ng hurisdiksyon ng data center
• Paggamit ng Mga Serbisyo upang mag-imbak, mag-host o mamahagi ng ilegal o nakakapinsalang materyal (tingnan ang Seksyon 4)
• Mga paulit-ulit na reklamo sa pang-aabuso mula sa mga third party na hindi mo nareresolba
• Hindi pagbabayad ng mga invoice pagkatapos ng timeline ng pagsususpinde/pagwawakas sa Seksyon 15

Ikaw ang may pananagutan para sa mga aksyon ng lahat ng mga user sa ilalim ng iyong account at para sa anumang nilalaman na kanilang nilikha, binabago o kinokontrol. Nalalapat ang mga tuntuning ito sa lahat ng nilalamang naka-host sa ilalim ng iyong account, kahit na hindi mo ito direktang na-upload.

21. PANGKALAHATANG PROBISYON

Buong Kasunduan: Ang Kasunduang ito, kasama ang anumang patakarang isinangguni mula rito, ay bumubuo sa buong kasunduan sa pagitan mo at ng Hostija kaugnay ng Mga Serbisyo at pumapalit sa lahat ng naunang kasunduan, komunikasyon, panukala o representasyon (pasalita o nakasulat) sa pagitan ng mga partido sa parehong paksa.

Severability: Kung ang anumang probisyon ng Kasunduang ito ay pinaniniwalaang hindi wasto, labag sa batas o hindi maipapatupad ng isang hukuman na may karampatang hurisdiksyon, ang probisyong iyon ay babaguhin sa pinakamababang lawak na kinakailangan upang gawin itong maipatupad, o, kung hindi iyon posible, maputol sa Kasunduan — ang natitirang mga probisyon ay magpapatuloy sa buong puwersa at bisa.

Walang Waiver: Ang pagkabigo o pagkaantala ng Hostija na ipatupad ang anumang karapatan sa ilalim ng Kasunduang ito ay hindi bumubuo ng isang pagwawaksi ng karapatang iyon.

Takdang-aralin: Hindi mo maaaring italaga o ilipat ang Kasunduang ito, sa kabuuan o bahagi, nang wala ang aming paunang nakasulat na pahintulot. Maaaring italaga ng Hostija ang Kasunduang ito anumang oras, kabilang ang kaugnay ng isang pagsasanib, pagkuha o pagbebenta ng mga asset.

Mga Paunawa: Ang mga abiso sa Hostija ay dapat ipadala sa opisina[at]hostija[dot]com. Ang mga abiso sa iyo ay ipapadala sa email address na nakatala sa iyong account sa pagsingil — responsibilidad mong panatilihing napapanahon ang address na iyon.

Mga update: Maaaring i-update ng Hostija ang Kasunduang ito anumang oras sa pamamagitan ng pag-post ng bagong bersyon sa Website at pag-update ng petsa ng "Huling na-update" sa itaas. Ang patuloy na paggamit ng Mga Serbisyo pagkatapos ng pagbabago ay bumubuo ng pagtanggap sa binagong Kasunduan.

Mga Pamagat: Ang mga heading ng seksyon ay para sa sanggunian lamang at hindi nakakaapekto sa interpretasyon ng Kasunduang ito.